商品狀態
如商品可直接購買，您將會於下單後的一星期內收到商品。如商品狀態顯示「售完」，一般925純銀商品或18K金商品需要二至四星期；如商品需要特別訂製如鑽石訂婚戒指及刻字服務，則需要四至六星期。商品的訂購時間有機會提前完成並送達，亦有機會因工序繁複而需時更長。如商品狀態有更新，我們會盡快通知您，請留意電郵或聯絡我們的客服人員查詢。
運送安排
RINGBOW的配送方式為順豐速運。我們會於星期一至五處理訂單 ( 公眾假期除外 )。請注意，中午12時後提交的訂單將於下一天處理。一般派送時間大約需要1-2個工作天，發送至偏遠地區或離島可能需要額外2 - 3個工作天，或會安排另外日子。繁忙時節如優惠或減價時段、情人節、聖誕節等，順豐速運可能需要額外2-3個工作天安排發送訂單。訂單一般都能準時派送，但偶爾會出現延誤。派送時間或受超越控制範圍的因素所影響，包括天氣以及由運送夥伴引起的意外情況。RINGBOW無須就相關情況承擔任何責任，我們建議顧客盡早提交訂單。
運送費用
RINGBOW劃一將每單運費調整至港幣50元。凡於RINGBOW官網購買滿港幣2,000元即可享有本地免運費優惠。
訂單包裝
從RINGBOW網上商店購買的所有珠寶均以RINGBOW設計的精美禮盒包裝送達。RINGBOW亦有提供額外的禮品包裝服務，當中包括精美禮盒、印有精美RINGBOW標誌的絲帶及印有RINGBOW字樣的購物袋。
追蹤訂單
訂購貨品寄出後，您將會收到附有郵件編號的電郵。請登入速遞公司的網站，透過郵件編號查看派送進度。請注意，在收到郵件編號前，您將無法查閱派送狀態。
派送服務
我們會按照訂單的派送地區，由順豐速運負責發送，交付時必須簽收。如無人簽收，包裹將會送返倉庫，速遞公司將會透過聯絡電話與您安排再次派送的時間，或由閣下親身前往倉庫領取包裹。請注意，您的包裹將會在首次派送的下一至兩個工作天抵達倉庫。
順豐站及順豐速運服務中心自取服務
為方便您輕鬆自取訂單，您可選擇於順豐站及順豐速運服務中心取貨。當訂單到達取件地點時，順豐速運會向收件人發出手機短訊或以電話通知取件。於順豐站或服務中心取件時，必須出示順豐速運發出之確認短訊，經順豐速運人員核對收件人資料後，方可取件。
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